MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Mağaza Politikası

Sipariş ve Kargo

Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.
Türkiye genelinde standart kargo ücreti uygulanır.
500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo takip numarası, sipariş sonrası SMS veya e-posta ile iletilir.

İade ve Değişim

Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
İade kargo ücreti, ürün hatalı değilse müşteriye aittir.
Değişimlerde stok durumu dikkate alınır.

Fatura ve Ödeme

Tüm siparişler faturalı olarak gönderilir.
Ödeme seçenekleri: Havale/EFT, Kredi Kartı veya Kapıda Ödeme (varsa).
Kampanyalı ürünlerde indirimler yalnızca kampanya süresi boyunca geçerlidir.

Diğer Bilgilendirmeler

Ürün görselleri profesyonel ışık altında çekildiği için renklerde %5'e kadar ton farkı olabilir.
Her sipariş, kalite kontrol sonrası özenle paketlenmektedir.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

Kişisel Verilerin Korunması

Müşterilerimizin gizliliği bizim için önemlidir. Web sitemiz veya sipariş kanallarımız aracılığıyla paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası, e-posta ve adres gibi bilgiler, 3. kişilerle asla paylaşılmaz.
Bu bilgiler yalnızca sipariş işlemleri, kargo gönderimi ve müşteri destek hizmetleri için kullanılır.

Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, güvenli ve şifrelenmiş sistemler aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz sitemizde kesinlikle kayıt altına alınmaz.
SSL sertifikası ile tüm bilgileriniz şifrelenerek korunur.

Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizin daha iyi hizmet verebilmesi için çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Bu çerezler yalnızca kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiksel analiz amacıyla kullanılmaktadır.

İletişim ve Bilgilendirme

Onayınız dışında SMS, e-posta veya reklam amaçlı herhangi bir ileti gönderilmez.
Bilgilendirme almak istiyorsanız, abonelik formunu doldurarak onay vermeniz gerekir.

Toptan Satış Talepleri

Markamızdan yüksek adetli alım yapmak isteyen iş ortakları, bayi adayları veya mağaza sahipleri için özel toptan satış fiyatları sunmaktayız.

Nasıl Başvurabilirim?

Toptan alım yapmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir:

Firma adı
İletişim bilgileri
Almak istediğiniz ürünler ve tahmini adet
Varsa satış yaptığınız platformlar (Instagram, fiziki mağaza vb.)

Başvuru Maili:

📩 [info@drwilliams.store]
Mail konu başlığı: “Toptan Satış Talebi”

Ek Bilgiler:

Minimum sipariş adedi ve özel fiyatlandırma başvuru sonrasında iletilir
Türkiye içi gönderim yapılır
Markalı özel ambalaj ve hızlı kargo imkânı sunulur
Fatura ve sözleşmeli çalışmalara uygundur

Ödeme Yöntemleri

Banka Havalesi / EFT

Sipariş sonrası belirtilen banka hesabına ödeme yapabilirsiniz. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın.

Kredi Kartı / Banka Kartı

Tüm Visa ve Mastercard logolu kartlarla güvenli ödeme imkanı. 3D Secure altyapısı ile korunmaktadır.